专项维护消费者合法权益

中国消费者报西安讯（记者徐文智）记者近日获悉，陕西为进一步规范和净化网络市场交易环境，宝鸡保障强化电子商务经营者主体责任，专项维护消费者合法权益，监测交易陕西省宝鸡市市场监督管理局多措并举，网络突出重点，购物强化监管，和消确保网络交易和消费安全。费安

开展十大领域专项监测行动。陕西宝鸡市市场监督管理局结合近期12315转办的宝鸡保障投诉热点，委托第三方网络交易监测机构，专项运用人工智能AI技术和大数据分析，监测交易对宝鸡市各大主流电商平台上的网络商品数据开展实时监测和记录。本次监测从6月1日启动，购物主要围绕10个方面展开：一是和消对网络交易主体的资质、合同规则、广告宣传、刷单炒信、商标使用、竞争行为、集中促销行为、消费者权益保护等方面进行全方位监测；二是开展电商领域借庆典名义从事商业谋利活动专项监测；三是开展清理整治网络销售违法纪念章专项监测；四是网络销售“特供”“专供”标识商品专项监测；五是“护苗助老”广告专项监测；六是开展对仿纪念币（钞）类物品专项监测；七是开展利用 “军”字招牌营销问题专项监测；八是网上违规销售彩票等问题；九是网上低俗、“软色情”等非法弹窗广告监测；十是网上违法销售野生动物及其制品、非法销售长江渔获物等广告及行为监测。截至目前，共监测到宝鸡市辖区内交易类网店8679家，公众号1749个，监测到电商平台商品667万件，网店销售额11199万元，对监测到涉及商品夸大宣传、侵犯消费者权益等涉嫌违法线索转交至相关县区市场监管局依法进行处置。

持续开展民生领域“铁拳”行动。宝鸡市市场监督管理局利用第三方大数据平台对互联网重点相关领域进行了人工专项搜索监测，以儿童玩具、神医、神药、降糖、减肥等关键词为重点，对全市163个交易类网站、8679家网店进行人工搜索、筛查，对监测到的涉嫌违法信息分流至相关县区市场监管局进一步查处。

畅通消费维权渠道。自6月1日起，宝鸡市市场监督管理局12315工作人员全员在岗，及时分流12315平台数据，确保网购促销消费纠纷能够及时转办、快速受理，切实保护消费者合法权益不受侵犯，同时，及时发布消费预警，提醒消费者理性消费，避免消费陷阱。